serie 4 — 9
GGD Gelderland-Zuid
De realisatie van een nieuw digitoegankelijk design system voor de website van GGD Gelderland-Zuid. Het nieuw design dient te voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines 2.1, niveau A+ en AA (WCAG2.1, niveau A+ en AA).
Betrouwbaar, aantrekkelijk, en overzichtelijk zijn sleutelbegrippen voor design. Om dit te valideren en inzicht te krijgen over de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid gaan we testen met de echte doelgroep.
Betrouwbaar, aantrekkelijk, en overzichtelijk zijn sleutelbegrippen voor design. Om dit te valideren en inzicht te krijgen over de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid gaan we testen met de echte doelgroep.
— Lead UX Design
Workshop
Ik start met een workshop met een aantal stakeholders waar de wensen worden opgehaald voor de nieuwe website. Een stukje verdieping in de doelgroep en het vraagstuk en richting geven aan de doelen. We kiezen voor userstories om de specificaties op te halen omdat die ervoor zorgen dat je vanuit het klantperspectief naar de wensen blijft kijken.
Ik start met een workshop met een aantal stakeholders waar de wensen worden opgehaald voor de nieuwe website. Een stukje verdieping in de doelgroep en het vraagstuk en richting geven aan de doelen. We kiezen voor userstories om de specificaties op te halen omdat die ervoor zorgen dat je vanuit het klantperspectief naar de wensen blijft kijken.
Concept
In het concept maken we het idee voor de website zichtbaar. Ruimte, geconcentreerde visualisaties en overzichtelijkheid spelen een grote rol in het concept. We gieten het concept in prototypes die we kunnen gaan testen en zo kunnen we feedback ophalen van de klant en doelgroepen.
Testen
Na een usertest krijg je een gevoel hoe goed het concept aansluit bij de behoefte van de doelgroepen. Je weet welke dingen al goed zijn maar ook waar de verbeterpunten zitten. Met 5 participanten, inclusief participanten met een visuele handicap, nemen we interviews af. Daarin doorlopen ze een aantal scenario’s in verschillende prototypes.
Onderzoeksvragen
In hoeverre kan de gebruiker gemakkelijk door de website navigeren?
In hoeverre kan de gebruiker de informatie vinden die hij/zij zoekt of nodig heeft?
In het concept maken we het idee voor de website zichtbaar. Ruimte, geconcentreerde visualisaties en overzichtelijkheid spelen een grote rol in het concept. We gieten het concept in prototypes die we kunnen gaan testen en zo kunnen we feedback ophalen van de klant en doelgroepen.
Testen
Na een usertest krijg je een gevoel hoe goed het concept aansluit bij de behoefte van de doelgroepen. Je weet welke dingen al goed zijn maar ook waar de verbeterpunten zitten. Met 5 participanten, inclusief participanten met een visuele handicap, nemen we interviews af. Daarin doorlopen ze een aantal scenario’s in verschillende prototypes.
Onderzoeksvragen
In hoeverre kan de gebruiker gemakkelijk door de website navigeren?
- Hoe voldoet de website aan de cognitieve en fysieke vaardigheden van de gebruiker?
- In hoeverre kloppen de interacties met de verwachtingen van de gebruiker?
In hoeverre kan de gebruiker de informatie vinden die hij/zij zoekt of nodig heeft?
- Hoe duidelijk is de structuur van de hoofdnavigatie?
- Hoe betrouwbaar is de structuur van de hoofdnavigatie?
- Hoe duidelijk is het voor de gebruiker welke diensten de GGD aanbiedt?
- Hoe goed kan informatie worden begrepen en geconsumeerd?
Design system
De onderzoeksvragen zijn beantwoord en een deel van deze mooie inzichten verwerken we direct in het design. Aan het andere deel koppelen we nieuwe actiepunten die ook intern bij de klant worden opgepakt en voortgezet.
Het concept zetten we om in design. Het team creëert een Accessible Design System bestaande uit een styleguide, templates en componenten en tot slot een Accesibility check.
De onderzoeksvragen zijn beantwoord en een deel van deze mooie inzichten verwerken we direct in het design. Aan het andere deel koppelen we nieuwe actiepunten die ook intern bij de klant worden opgepakt en voortgezet.
Het concept zetten we om in design. Het team creëert een Accessible Design System bestaande uit een styleguide, templates en componenten en tot slot een Accesibility check.
